山东信访是一款专为山东地区打造的政务公开平台。山东信访让每一位山东市民都拥有投诉、咨询的权利，当你在生活中碰到不良的事情可以随时通过山东信访进行投诉！

软件介绍

山东信访是由山东信访局专门为公众开发的网上信访受理服务平台，用户可以使用这款软件及时的向信访局反映有关问题，同时还可以轻松的查询信访事项办理的进度，让广大民众做起信访更加的方便。

网上信访是公民、法人或者其他组织通过向党委和政府反映情况，提出建议、意见或投诉请求，依法由有关国家机关处理的活动。

实行网上受理信访制度，为群众通过网络、手机等工具反映信访诉求提供了快捷方式，对我市信访事业的发展产生积极的推动作用。

软件特色

1、及时发表权威信息和正面声音，努力提高社会认可度；要切实提高网上信访事项办理质量，进一步完善工作制度流程，全力推动线上问题线下真正得到解决；要充分利用网上大数据，认真做好调研分析工作，为党委、政府和有关部门科学决策提供重要参考。

2、要切实做好网络维护，逐步建立规范、高效、安全的平台运行机制，确保网上信访安全运行，万无一失，确保手机APP充分发挥作用。

功能介绍

工作要闻：最新工作动态和新闻

信访指南：对信访人进行相关信访活动的指引

政策法规：使用较多的信访相关政策法规

案件选登：选登经典信访案例

我要写信：信访人填写信息提交诉求

我要查询：信访人对自己的信访结果进行查询，并可以对办理完成的事项进行评价

信访指引：提供信访有关问题的在线咨询、解释、答疑、指引等服务

律师咨询：提供相关法律和政策的在线咨询、解释、答疑、指引等服务

视频指引：以在线视频形式提供信访活动的咨询、解释、答疑、指引等服务

常见问题

信访事项的办理期限是如何规定的？

根据《信访条例》的规定，国家投诉受理办公室收到信访事项后，在15日内转送、交办有权处理的行政机关或告知不予（不再）受理；有权处理的行政机关收到信访事项后，15日内决定是否受理；信访事项自受理之日起60日内办结，情况复杂的，经批准，可以适当延长办理期限，但延长期限最长不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

收到信访事项后，国家投诉受理办公室是如何处理的？

根据《信访条例》第二十一条规定，属于国家投诉受理办公室受理范围的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，转送、交办有权处理的行政机关依法按政策办理；不属于受理范围的，出具不予（不再）受理告知，告知投诉人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

同时，根据群众反映的具体情况，国家投诉受理办公室加强督办，推动有权处理的行政机关落实责任、依法按政策解决群众的合理诉求；加强信息综合分析，对群众投诉中反映的普遍性、政策性问题进行分析研究，提出意见建议，形成报告供有关领导和相关部门决策参考。

对处理意见不服怎么办？

根据《信访条例》第三十四条规定，信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。

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